客户关系管理在汽车营销中的应用研究_中文_期刊

客户关系管理在汽车营销中的应用研究

更新时间：2019-05-21 访问次数：

关键词：客户关系管理　　汽车企业　　网络销售

发明人：吴浩，李杰梅

作者简介：吴浩(1973-),男,湖南南县人,昆明理工大学建筑工程学院讲师,研究方向为计算机软件及管理信息系统的开发;

作者单位：昆明理工大学建筑工程学院　　云南昆明；昆明理工大学交通工程学院　　云南昆明

内容提要：CRM 是一种源于以客户为中心的新型商业模式。其核心思想是客户是企业发展最重要的资源之一,在世界汽车进入大规模定制的今天,中国汽车企业在激烈的竞争中暴露出不少问题,可以通过CRM 系统的实施使汽车企业形成其自身的核心竞争力。

期刊名：经济与管理

期号：第11期

年份：2005

页数：54-57