物流客户服务_经济_图书_将博数字资源平台

物流客户服务

【作者】 赵玲主编

【关键词】物流企业,企业管理：销售管理,专业学校,教材

【摘要】 全书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客户快乐服务等方面内容。